數位轉型

帶來各產業的變革 ,也為生活帶來新的驚喜

隨著後數位匯流時代(a post convergence world )來臨,第五代行動通信( 5G )技術、人工智慧(AI)、物聯網(IoT)等資訊通信 ICT 科技的突破日新月異,智慧工廠、AR/VR 等沉浸式情境 、 OTT影音內容 、電子商務與共享經濟等數位匯流服務的跨業與跨域應用及服務模式發展一日千里 ,科技及營運模式快速變化帶來各領域傳統產業的變革 ,也為我們生活帶來新的驚喜。這其中如何充分有效運用資通訊技術、優化既有流程並進而創造新的價值,正是數位轉型(Digital Transformation) 的重要性與意義之所在

數位轉型是什麼?

國際各組織或研究機構及先進國家對於數位轉型的理解與定義略有差異,例如:(1)維基百科:使用新的、快速且經常變化的數位技術來解決問題的方法;(2)WEF:新興技術重新定義客戶期望,使企業能夠滿足這些新期望並不斷變化人們的生活和工作方式;(3)台灣人工智慧學校:企業因應數位科技所帶來的市場變化而進行的轉型工作,(4)台經院:不只是數位化,而是利用數位技術,以創新的方法解決傳統的問題,(5)資策會:以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式等。

綜合分析國際上提出的定義,可以確認幾個共通的關鍵字:「數位科技」「解決問題」、與「創造價值」。數位轉型,正是運用數位科技來解決問題,包括滿足客戶的需求(如更方便的服務、更簡單的操作、更有效益的方案),以及滿足企業自身的期待(如更有效率的生產流程、更有競爭力的成本、更有品質的產品製造、更精進的服務提供、更亮眼的營收與報酬),並進一步創造出新價值或營運模式,甚至打造出新的生態系統,同時也關注對社會產生的各層面影響及確保帶來更好的整體發展。

新時代新經濟的重新定義與翻轉

自另一個構面來看,新時代新經濟的重新定義與翻轉,是完全徹底迥異於傳統世界的產業發展邏輯,從為數不多但創造新競合典範的幾個數位巨擘發展軌跡觀察,可以清楚地歸納數位時代新規則,包括了:

  • 個人化的消費者經驗帶來更多更新且更大的市場
  • 奠基於企業數位平台的資料與演算法成為必備武器
  • 企業所處生態系統才是競爭所在也才能真正創造價值
  • 數位企業及投資人在成功模式上追求的不再是每股獲利,而是創造大量現金並遵循報酬遞增新法則
  • 以團隊協作取代組織科層,讓領導與文化形成的引擎動力,同時為顧客、企業與員工創造新價值

簡單白話來說,就是以符合網路特性、提高格局放大視野、有容乃大借力使力的合作來創造競爭優勢,同時隨時關注新的對手以不同的能力創造新的消費者經驗重新定義賽局及遊戲規則的風險,敏捷調控轉身與再創造。而資金端與資金市場的角色,在新時代將更具重要性,且將是由有能力具有建構生態系統概念的投資人出線,甚至資金端也以平台形式出現,形成帶動產業生態系統整合的資本平台,並以不同的賺錢模式與實務創造更高的獲益與價值。

上述的新經濟典範轉移也同時加速了數位轉型的迫切需求。

TDX臺灣產業數位轉型量表調查

DTA與台灣經濟研究院、資訊工業策進會共同發展了一套TDX臺灣產業數位轉型量表(Taiwan Digital Transformation Index, TDX),參考30個以上的國內外指標,經50餘位專家研討取得最大共識,而後透過企業前測,量表信效度檢測等作法,擬定數位投入、數位成熟度、數位成效為3大核心為適用台灣的數位轉型量表共同架構,再針對製造業、服務業與資服業的實際問項進行差異化設計。